УСЛУГИ ПО ПОДДЕРЖКЕ ОБОРУДОВАНИЯ
Сегодня многие организации, имеющие оргтехнику, часто сталкиваются с проблемой квалифицированной технической поддержки. Всевозрастающая сложность современного оборудования справедливо заставляет конечных пользователей обращаться к помощи организаций, специализированно занимающихся технической поддержкой оборудования конкретного производителя.
Наша компания, ориентированная на продвижение техники Canon на российском рынке, с момента своего создания особое внимание сконцентрировала на оказании сервисных услуг официально поставляемой техники от простейших персональных копиров, принтеров и факсов, до высокоскоростных, передовых и полноцветных копиров. Спектр выполняемых работ велик: это запуск оборудования и профилактическое обслуживание, это и ремонт любой сложности. Большой склад запасных частей позволяет оперативно решать многие проблемы.
Благодаря внедрению новейших технологий, современное оборудование становится все более дружелюбным к пользователям, но вместе с тем растут требования, предъявляемые к техническим специалистам, обслуживающим его. Постоянное повышение квалификации, систематическое обучение одна из составляющих успеха нашей сервисной службы.
Специализация на конкретном виде оборудования позволяет нашим инженерам лучше решать поставленные задачи.
В современном делопроизводстве роль офисного оборудования крайне велика.
Позволяя экономить время на выполнение рутинных работ современная техника делает людей зависимыми от копировального аппарата или факса и может привести к "параличу" работы организации.
Чтобы подобного не происходило, мы предлагаем техническое обслуживание (ТО) по договорам, цель которого в том, чтобы предупредить выход из строя оборудования путем проведения регулярного планового ТО. При проведении подобного рода работ наши инженеры диагностируют оборудование на предмет возможности возникновения неисправностей, что дает возможность своевременно предотвратить их. Существуют различные формы договоров как по объему выполняемых работ (профилактическое обслуживание, ремонт и т.д.), так и по срокам.
Наиболее выгодными являются годовые договоры, при которых клиенты получают скидку до 20%. В эти договора включается ежемесячное профилактическое обслуживание, мелкий ремонт и диагностика оборудования. Клиентам не приходится заранее оплачивать предполагаемые ремонты. Ремонт будет выполняться только в случае необходимости, по результатам предварительной диагностики во время выполнения профилактического обслуживания. Выгода очевидна оборудование работает беспрерывно, а оплачиваются только действительно необходимые ремонты. Как следствие вы работаете экономней и эффективней.
Большинство наших клиентов работают именно по такой схеме, хотя возможны варианты и с предварительной оплатой будущих ремонтов, запасных частей и расходных материалов. В любом случае клиент, заключивший договор на ТО, получает гибкую систему скидок на запасные части и расходные материалы.
